Article 1 — Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre l’entreprise ALH CLEAN(entreprise individuelle), basée dans le secteur d’Avignon (Vaucluse), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de ses prestations de nettoyage automobile et d’hygiène textile d’ameublement à domicile.

Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

Article 2 — Prestations et Zone d’Intervention

ALH CLEAN propose des services de nettoyage, détachage, shampouinage par injection-extraction et désinfection mobile pour :

• Véhicules automobiles : nettoyages intérieurs et lavages extérieurs.

• Textiles d’ameublement : canapés, fauteuils, matelas, tapis et moquettes.

ALH CLEAN est une entreprise mobile intervenant sur la ville d’Avignon, dans le département du Vaucluse (84) et ses communes environnantes.

Article 3 — Obligations du Client (Accès à l’Électricité & Conditions d’Intervention)

Pour permettre le bon déroulement de la prestation à domicile ou sur le lieu de travail :

• Fourniture d’électricité : Le Client s’engage expressément à mettre à disposition d’ALH CLEAN un accès fonctionnel à une prise électrique standard (220V) à proximité immédiate de la zone d’intervention. ALH CLEAN fournit ses propres rallonges électriques.

• Accessibilité du véhicule ou du mobilier : Le véhicule ou les textiles à traiter doivent être rendus accessibles à l’arrivée du technicien. Pour les prestations automobiles, le Client s’assure de vider son véhicule de tout objet personnel de valeur avant l’intervention. ALH CLEAN décline toute responsabilité en cas de perte ou détérioration d’objets personnels laissés dans l’habitacle.

Article 4 — Tarifs et Modalités de Paiement

• Tarifs : Les prix indiqués sur le site web et les devis sont exprimés en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). ALH CLEAN se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation du rendez-vous.

• Suppléments : Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de salissure extrême non signalée (poils d’animaux incrustés, moisissures, taches biologiques nécessitant un traitement enzymatique spécifique) ou si les conditions d’accès complexifient anormalement l’intervention.

• Règlement : Le paiement s’effectue au comptant à la fin de la prestation, par carte bancaire, espèces ou virement instantané.

Article 5 — Annulation et Report de Rendez-vous

Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais par le Client jusqu’à 24 heures avant l’heure fixée pour l’intervention. En cas d’annulation tardive ou d’impossibilité d’effectuer la prestation du fait de l’absence du Client ou de l’absence d’accès à une prise électrique, ALH CLEAN se réserve le droit de facturer un forfait de déplacement.

Article 6 — Réserves sur les Résultats et Séchage

• Taches et usure des supports : ALH CLEAN s’engage à employer tous les moyens professionnels nécessaires pour éliminer taches, bactéries et odeurs. Toutefois, ALH CLEAN ne peut garantir la disparition totale de taches anciennes, brûlures, décolorations chimiques ou altérations irréversibles des fibres ou matériaux déjà existantes avant l’intervention.

• Temps de séchage : Suite au shampouinage par injection-extraction, un temps de séchage résiduel est nécessaire (variable selon la température et l’aération de la pièce ou du véhicule). Il appartient au Client de respecter les consignes d’aération transmises par le technicien.

Article 7 — Responsabilité et Assurance

ALH CLEAN est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle garantissant les dommages corporels ou matériels pouvant survenir dans le cadre de ses interventions.

Article 8 — Protection des Données Personnelles (RGPD)

Les informations personnelles collectées via le formulaire de contact ou lors de la prise de rendez-vous (nom, téléphone, adresse, e-mail) sont strictement destinées au traitement des demandes et à la gestion de la relation client par ALH CLEAN. Elles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers. Conformément à la réglementation RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant ALH CLEAN par e-mail.

Article 9 — Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend ou de réclamation, le Client s’engage à contacter en priorité ALH CLEAN afin de rechercher une solution à l’amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du tribunal de commerce d’Avignon.

Article 10 — Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@alh-clean.fr

• Par téléphone : 07.67.46.00.87

• Zone d’intervention : Avignon et rayon d’intervention dans le Vaucluse (84)