Article 1 — En-tête et Responsable du Traitement

La présente Politique de confidentialité définit la manière dont ALH CLEAN collecte, utilise, protège et traite les données à caractère personnel transmises par les utilisateurs du site internet (https://alh-clean.fr) (ci-après « le Site »).

• Responsable du traitement des données : ALH CLEAN (Entreprise Individuelle)

• Secteur d’activité : Nettoyage & Detailing automobile et hygiène textile à domicile

• Zone d’intervention : Avignon et département du Vaucluse (84)

• Adresse e-mail de contact : contact@alh-clean.fr

Article 2 — Données Personnelles Collectées

ALH CLEAN veille à ne collecter que les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes et au bon déroulement des prestations.

Les données collectées via le formulaire de contact, par téléphone ou lors de la prise de rendez-vous incluent :

• Identité : Nom, prénom.

• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de localisation : Adresse postale d’intervention (pour la réalisation des prestations à domicile).

• Informations relatives à la prestation : Type de véhicule, type de textile à traiter, photos éventuelles transmises pour devis.

Article 3 — Finalité de la Collecte des Données

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information ou de devis.

• Organiser et planifier les interventions de nettoyage à votre domicile ou lieu de travail.

• Établir les factures et assurer la gestion comptable de l’entreprise.

• Vous contacter en cas de modification d’un rendez-vous.

ALH CLEAN ne commercialise, ne loue et ne cède en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

Article 4 — Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données issues des formulaires de contact / devis sans suite : Conservées au maximum 1 an après le dernier contact.

• Données des clients (facturation et rendez-vous réalisés) : Conservées pendant la durée légale requise par le code de commerce (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).

Article 5 — Sécurité des Données

ALH CLEAN met en œuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment le protocole de sécurisation SSL / HTTPS sur l’ensemble du Site) pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir toute altération, perte ou accès non autorisé.

Article 6 — Vos Droits (RGPD & Loi Informatique et Libertés)

Conformément à la réglementation européenne et française en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles vous concernant.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf obligation légale de conservation.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d’adresser votre demande par e-mail à : contact@alhclean.fr en précisant votre nom et l’objet de votre demande.

Article 7 — Gestion des Cookies

Le Site alh-clean.fr peut utiliser des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de la navigation (affichage, performances du site).

Si des outils d’analyse d’audience (type Google Analytics) sont utilisés, ils font l’objet d’un consentement préalable via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite sur le Site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences relatives aux cookies dans les réglages de votre navigateur internet.

Article 8 — Modification de la Politique de Confidentialité

ALH CLEAN se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux évolutions législatives et réglementaires. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.